Управление эмоциями и стрессами

Управление эмоциями и стрессами

Умение управлять своими эмоциями и стрессами — показатель культу­ры и хорошего воспитания современного человека, особенно менеджера, который должен помочь в этом и своим подчинённым. Управление эмоци­ями — это изменение (ослабление, иногда усиление) эмоционального со­стояния с помощью специальных приёмов. Например, в англичанах с дет­ских лет воспитывают способность к самоконтролю. Их приучают спокойно сносить холод и голод, преодолевать страх, обуздывать симпатии и антипа­тии. Им внушают, что человек должен быть капитаном своей души. Поэто­му у многих народов неумение сдерживать свои эмоции рассматривается как «плебейство».

Приведём десять основных приёмов управления эмоциями и стрессами по системе американского психолога, педагога, писателя, автора известной теории бесконфликтного успешного общения Д. Б. Карнеги (D. B. Carnegie, 1888—1955):

  • живите в отсеке сегодняшнего дня. Думать о вчерашнем и завтраш­нем надо лишь в той мере, чтобы усвоить уроки прошлого и/или наметить план на будущее;
  • думайте о хорошем, т. е. надо чаще держать в памяти хорошие события, приятных нам людей, оптимистичные перспективы;
  • правильно встречайте неудачу, т. е. надо: проанализировать возмож­ные варианты развития событий, определить самый худший; мысленно под­готовить себя к принятию самого худшего; спокойно выработать меры для возможного смягчения того худшего, к которому человек мысленно готов. Данный приём не позволяет сидеть сложа руки и часто действительно по­могает «смягчить удар». Он даёт основание для психологического удовлет­ворения тем, что самого худшего не произошло. И, наконец, даже при раз­витии дел по худшему варианту, человек спокоен, так как сделал всё, что от него зависело;
  • миритесь с неизбежным и уже случившимся, поскольку это вне вашей власти и возможностей. Серебряное правило психологии гласит: «Боже, дай мне силы изменить то, что возможно; дай мне мужество принять то, что не­избежно; и дай мне мудрость отличить одно от другого»;
  • создайте рейтинг проблем. Вначале решаем самую важную и сложную проблему (не обращая внимания на остальные). Если по каким-то причи­нам решить её до конца не удаётся, временно откладываем это дело на по­том; решаем вторую проблему (снова не обращая внимания на остальные). При невозможности завершения второго дела откладываем и его. Возвраща­емся к отложенному первому делу (если изменились обстоятельства) либо переходим к решению третьей проблемы. И так до конца. Этот приём позво­ляет заниматься всё время одним делом, освободившись от давления на пси­хику значительного количества проблем и цейтнота. К тому же, скоро ока­жется, что список-рейтинг нерешённых проблем быстро сокращается;
  • переключитесь. Как упоминалось выше, для отвлечения от тяжёлых мыслей надо загрузить себя решением сложной задачи, сосредоточиться на ней и активизировать все свои усилия на этом. Другой вариант — найти того, кому ещё хуже, и окружить его своей заботой. Помогая тому, кто ока­зался в трудном положении, человек убеждается, что его проблема — дале­ко не самая сложная, что есть люди, которые попадают и выпутываются из более трудных ситуаций;
  • не сводите счёты со своими обидчиками. Здесь речь идёт не о том, что­бы по-библейски молча подставлять под удар вторую щёку. Но вместо мести лучше дистанцироваться от общения с плохими людьми и вы­теснить их из своих мыслей, твёрдо зная, что они всё равно «попадут в яму»;
  • делайте хорошее ради себя. Ведь обычно добро делается для собствен­ного удовлетворения, радости от того, что хорошему человеку стало прият­но. «Счастлив тот, кто даёт»;
  • извлекайте пользу из неудач. Известно, что в любом отрицательном яв­лении можно найти и положительные элементы. Это обычно смягчает нега­тивный осадок на душе человека;
  • делите заботу со своими близкими. Пословица гласит: «Горе, разделён­ное с другом, уменьшается вдвое, а радость возрастает».
Категории: Другие статьи
  1. Комментариев пока нет.
  1. Трэкбеков пока нет.